Vous êtes promoteur immobilier, courtier, professionnel de la construction ? Vous êtes anxieux de savoir si la deuxième vague de pandémie va affecter votre potentiel de ventes cet été ? Vous en craignez l’ampleur ?

Si, aux Etats-Unis, l’Association nationale des agents immobiliers (National Association of Realtors) indique que , « Les promesses de ventes immobilières ont chuté de 20,8% en mars en raison des mesures de confinement », la Suisse, au contraire, souligne que les principales sociétés de courtage (telles que Barnes) ont plutôt bien résisté à la pandémie et ceci, même si la Banque Raiffeisen souligne une baisse de près de 50% d’inscriptions sur les portails immobiliers entre janvier et avril 2020.

Quelque soit la tendance, une question demeure : Y aura-t-il un jour un « retour à la normale » ?

« Que nenni » ! Il n’y aura pas de retour à la normale ! Par contre, il y aura changement.

L’immobilier est un secteur qui s’appuie traditionnellement sur le monde physique via contacts directs et non digitaux. La pandémie lui a forcé la main et l’a révolutionné. De ce fait, il est grand temps de s’intéresser à l’industrie du Proptech ! A cet effet, dans le cadre d’une étude de recherche, le Crédit suisse a conclu que le 68% des personnes qui ont participé s’attendent à des changements, sinon massifs, pour le moins très importants. Ces changements impacteront leurs produits et/ou processus de travail en raison des progrès de la digitalisation d’ici aux 5 prochaines années, générant de facto un nouveau paradigme.

Pour cette raison, nous pouvons donc affirmer sans risques que la période qui s’annonce sera particulièrement intéressante pour le secteur de l’immobilier.

A cet effet, pour aider les promoteurs qui se demandent encore comment se positionner dans ce nouveau paradigme, les acteurs de l’immobilier se sont focalisés sur trois points précis, à savoir :

• Nouvelles approches de visites de propriétés : les acheteurs potentiels sont enclins à privilégier les visites virtuelles de propriétés et de rencontres de leurs « vendeurs ». Selon le baromètre de la NRA, 35% des intéressés éviteraient les visites physiques de propriétés et les rendez-vous en personne.
• Salons de l’immobilier et portes ouvertes : colloques et rencontres relatifs aux questions immobilières doivent automatiquement inclure la technologie adéquate pour permettre aux intéressés de participer à distance.
• Numérisation des décisions d’achats hors ligne : pour être pérenne, et éviter des pertes d’activité ou d’opportunités, la stratégie de commercialisation de l’immobilier doit s’adapter aux comportements des consommateurs et inclure les moyens digitaux qui lui permettront d’aboutir à des achats de biens immobiliers ou la sélection de matériaux.

Nous sommes encore loin du tout numérique. De fait, nous pouvons nous en réjouir car nous sommes avant tout des êtres humains et non des robots ! L’immobilier est de facto une activité humaine et il est, dès lors, inutile de vouloir éliminer les interactions sociales. Notre but est d’indiquer des pistes à suivre afin de repenser le secteur immobilier et renforcer son développement futur.

A cet effet, nous avons récolté quelques idées :

• Webinaires et visites virtuelles : Les webinaires et visites virtuelles sont les nouveaux formats d’aujourd’hui. Ils sont devenus les moyens de rassembler et de présenter, en toute sécurité, des idées et des produits en ligne. Peu de gens réalisent la puissance de ces outils qui permettent – au contraire d’une publicité standard – d’intégrer des contenus à haute valeur ajoutée tels que des visites en 3D, des contenus personnalisés, des aperçus de vues de drones, tous moyens susceptibles de mieux influencer votre public.

Utilisez, par exemple, l’opportunité de communiquer avec vos clients via des webinaires personnalisés. A noter que notre prochain article se concentrera justement sur la manière d’organiser un webinaire pour vos clients potentiels ainsi que sur la manière d’intégrer des webinaires éducatifs dans votre stratégie de communication entrepreneuriale. A cet effet, n’oubliez pas de garder un œil sur nos mises à jour.

• Réinviter l’immobilier autour de processus décisionnels de type e-commerce : Un autre cas où les outils numériques se révèlent particulièrement efficaces sont les sites web immobiliers qui intègrent la prise de décision en ligne, que ce soit grâce à Zoom via une visite virtuelle ou d’un appel vidéo (deux manières qui vous permettent d’être renseignés efficacement sans devoir vous déplacer) ou, encore, grâce à la création d’une visite virtuelle à l’aide de configurateurs de maisons en ligne qui vous offrent la possibilité de transformer votre site web en outil de prise de décision en ligne.

Ce qui se passe actuellement dans le secteur immobilier ne diffère pas beaucoup de ce qui s’est passé il y a 10 ans pour la vente au détail de briques et de mortiers. Il est donc essentiel d’intégrer désormais la voie à prendre pour intégrer l’innovation.

Conclusion :

Les opinions des experts en immobilier divergent. Certains affirment que la pandémie n’est qu’un aléa temporaire qui a perturbé les processus habituels mais que le statu quo ante va bientôt revenir. D’autres, cependant, considèrent que les affaires mondiales seront divisées en phases pré et post COVID et que l’on devra s’habituer à une « nouvelle normalité numérisée ».

Notre avis est qu’il y aura un juste milieu entre ces deux extrêmes. Nous ne passerons pas à un avenir complètement digital en quelques mois. Néanmoins, c’est la voie du futur et il vous faudra vous familiariser au mieux avec les outils qui s’intégreront à votre processus commercial immobilier afin d’encore améliorer vos services à la plus grande satisfaction de vos clients.

Quoi qu’il arrive, le génie digital est sorti de sa lampe. Il ne fera que gagner en puissance. Adoptez-le et adoptez ce nouveau contexte. N’hésitez pas à vous équipez-vous des outils disponibles. Et n’oubliez-pas : si jamais vous vous sentez perdu(s), nous serons là pour vous aider.